お問い合わせ

お名前
電話番号
メールアドレス
お問い合わせ内容

【メサージュ・ド・ローズ オンラインショップ フリーダイヤル】
0120-214-622
※平日11:00~18:00のみ受け付けております。

よくあるご質問Q&A

■商品の賞味期限は?
賞味期間は裏面または横に表記してあります。
25℃以下の冷暗所で保存の上、賞味期間にかかわらずお早めにお召し上がり下さい。

■保存方法は?
直射日光・高温多湿の場所を避け、25℃以下の冷暗所に保存してください。

■冷蔵庫に入れてもいいですか?
チョコレートは、においを吸着しやすい商品ですので、冷蔵庫で保存する場合は、他の食品のにおいが移らないよう
しっかり密閉したチョコレートを箱ごとビニール袋などに入れて野菜室に保存してください。

■営業所止めは出来ますか?
商品の配送は、全てヤマト運輸で行っております。
お届け先のご住所にご希望の営業所の住所をご入力下さい。
※必ず、ヤマト運輸の営業所名の記載をお願い致します。
※伝票番号は、出荷日に発送メールにて送らせて頂いております。

■NP後払いの請求書はいつ届きますか?
請求書は、商品とは別に郵送されます。
お届け日から1週間~10日以内に郵送致しますのでお支払い期日の14日以内にお支払いをお願いします。

■手提げ袋はつけてくれますか?
商品と同じ数の手提げ袋を同封しております。(予約商品は除く)

■キャンセルは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、
食品の為、お客様都合によるご注文確定後の変更・キャンセルは承れませんので、何卒ご了承下さい。

■納品書・明細書・領収書の発行について
ペーパーレス化にご協力ください。当店ではエコの観点および情報セキュリティー対策の一環として納品書・明細書・領収書等の発行を通常行っておりません。
ご希望のお客さまは備考欄にてその旨お伝えいただくか、当社までご連絡ください。
※備考欄にご入力頂く際、宛名と但し書きをご入力下さいませ。

【代金引換】をご選択のお客様
→配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」が正式な領収書でございます。
※領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、備考欄にご入力頂きます様お願い申し上げます。こちらより再度連絡させて頂きます。

【NP後払い】をご選択のお客様
→【コンビニ】にてお支払いの場合、後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
→【郵便局・ゆうちょ銀行】にてお支払いの場合、NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
→ 【銀行】にてお支払いの場合、銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
※領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、備考欄にご入力頂きます様お願い申し上げます。こちらより再度連絡させて頂きます。