よくあるご質問

商品について

■商品の賞味期限は?
賞味期間は裏面または横に表記してあります。
25℃以下の冷暗所で保存の上、賞味期間にかかわらずお早めにお召し上がり下さい。

■保存方法は?
直射日光・高温多湿の場所を避け、25℃以下の冷暗所に保存してください。

■チョコレートが白くなったのですが食べられますか?
「ブルーミング」という現象で、チョコレートの脂肪分や砂糖が溶けて分離しておこります。
急激な温度・湿度の変化により白く変色したもので、風味が劣りますが、食べても問題はありません。

■冷蔵庫に入れてもいいですか?
チョコレートは、においを吸着しやすい商品ですので、冷蔵庫で保存する場合は、他の食品のにおいが移らないよう
しっかり密閉したチョコレートを箱ごとビニール袋などに入れて野菜室に保存してください。

■手提げ袋はつけてくれますか?
商品と同じ数の手提げ袋を同封しております。(予約商品は除く)
※商品によっては別の手提げ袋をお付けする場合がございますのでご了承くださいませ。

■のし・包装は?
・のしについてはこちら
ご希望により、のしをおつけいたします。
(バレンタイン・ホワイトデー期間はお受けできません。)
ショッピングレジのページに入力欄がございますのでご指定ください。

・包装につきましては、取り扱い商品の多くはギフトに最適なデザインでパッケージしております。
お届けするお品物の包装形態は、各商品ページの商品画像をご確認下さいませ。
※一部、OPP袋にお入れした商品もございます。
※大変申し訳ございませんが、特別な個別でのラッピング等は対応はしておりませんのでご了承ください。

配送について

■配達の日付・時間帯の指定はできますか?
日付・時間帯ともにご指定いただけます。配達地域によっては、
ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
お時間は、【午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】からご選択頂けます。

■営業所止めは出来ますか?
商品の配送は、全てヤマト運輸で行っております。
お届け先のご住所にご希望の営業所の住所をご入力下さい。
※必ず、ヤマト運輸の営業所名の記載をお願い致します。
※伝票番号は、出荷日に発送メールにて送らせて頂いております。

キャンセルについて

■キャンセルは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、
食品の為、お客様都合によるご注文確定後の変更・キャンセルは承れませんので、何卒ご了承下さい。

納品書・明細書・領収書について

■後払いの請求書はいつ届きますか?
請求書は、商品とは別に郵送されます。
お届け日から約1週間以内に郵送致しますのでお支払い期日の14日以内にお支払いをお願いします。

■納品書・明細書・領収書の発行について
ペーパーレス化にご協力ください。当店ではエコの観点および情報セキュリティー対策の一環として納品書・明細書・領収書等の発行を通常行っておりません。
ご希望のお客さまは備考欄にてその旨お伝えいただくか、当社までご連絡ください。
※備考欄にご入力頂く際、宛名と但し書きをご入力下さいませ。

【代金引換】をご選択のお客様
→配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」が正式な領収書でございます。

【後払い】をご選択のお客様
→送らせていただく請求書の「払込受領書」を領収書としてご利用ください。
※領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、備考欄にご入力頂きます様お願い申し上げます。こちらより再度連絡させて頂きます。